Über Hello Paris

Hello Paris, Ihr Zugbegleiter

Hello Paris ist ein Eisenbahnunternehmen, das für den Betrieb des CDG Express gegründet wurde. Es ist aus dem Zusammenschluss zweier führender Betreiber des öffentlichen Nahverkehrs entstanden: Keolis und RATP Dev, zu gleichen Teilen.

Diese Rückendeckung ist eine Garantie für finanzielle Solidität:

• finanziell, um die Investitionen in Höhe von 260 Mio. € zu finanzieren und die Unwägbarkeiten des Anlaufs in den ersten Betriebsjahren abzufedern;
• operativ, durch den Zugang zum Know-how und zu den Ressourcen der Muttergesellschaften (Einkauf, Technik, Sicherheitsfachwissen, Erfahrungswerte);
• organisatorisch durch Erfahrungswerte aus Großprojekten wie der Betreuung während der Olympischen Spiele oder dem in Doha eingesetzten Konsortium, das die Fähigkeit des Duos unter Beweis gestellt hat, seine Unternehmenskulturen unter operativem Druck zu vereinen.

Dieses Konsortium wurde 2018 gegründet, um den Herausforderungen des Projekts und den Erwartungen des Staates gerecht zu werden. Es vereint das bewährte Fachwissen beider Betreiber: Bahnbetrieb, Steuerung dichter Verkehrsnetze, städtische Integration, Servicequalität. Eine unverzichtbare Kombination für eine Verbindung, die sowohl auf der Schiene verläuft als auch in ein komplexes Nahverkehrssystem eingebunden ist.

Hello Paris verkörpert eine anspruchsvolle Vision des Schienenverkehrs: Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Komfort und eine nahtlose Einbindung in die Reiserouten der Fahrgäste. Das Unternehmen koordiniert das Know-how in den Bereichen Schienenverkehr, Flughafenbetrieb und städtische Mobilität in enger Zusammenarbeit mit:

• SNCF Réseau für die Infrastruktur;
• der Groupe ADP für den Flughafenbereich.

Hello Paris trägt die volle Verantwortung für den Betrieb der Verbindung sowie für dieFinanzierung der für den Dienst erforderlichen Investitionen (260 Mio. €). Das Unternehmen gewährleistet in enger Zusammenarbeit mit seinen Partnern die Verkehrssicherheit, die Zuverlässigkeit des Dienstes, die Wartung der Züge, die Qualität der Fahrgastinformationen und die Kontinuität des Betriebs. Am 17. Februar 2026 erhielt das Unternehmen sein von der Europäischen Eisenbahnagentur ausgestelltes einheitliches Sicherheitszertifikat (CSU), das die Einhaltung der Vorschriften und die Fähigkeit zum Betrieb von Zügen auf dem nationalen Schienennetz bescheinigt.

Hello Paris hat sich dafür entschieden, eine eigene Fahrschule speziell für den CDG Express zu gründen. 10.000 Bewerbungen wurden geprüft, um etwa 60 Fahrer und Ausbilder in Ausbildung auszuwählen, die größtenteils aus dem Hotel- und Luftfahrtsektor stammen.

Bei Hello Paris widmen sich Fahrer, Zugchefs, Aufseher und Empfangsmitarbeiter einen Tag pro Woche dem Beruf eines Kollegen. Diese Vielseitigkeit wird durch eine fünfmonatige Grundausbildung ermöglicht, die darauf ausgelegt ist, eine gemeinsame Kultur zu schaffen, operative Belastbarkeit zu stärken und eine aufrichtige Kundenorientierung zu entwickeln. Eines der Versprechen des CDG Express: dass jedes Teammitglied ganz selbstverständlich und nachhaltig im Mittelpunkt des Reiseerlebnisses steht.