「Hello Paris」について

Hello Paris、機長より

Hello Parisは、CDG Expressを運営するために設立された鉄道会社です。公共交通機関の主要事業者であるKeolisと RATP Devが、対等な立場で提携して誕生しました。

この提携は、2億6,000万ユーロの投資資金を調達し、

• 財務面では、2億6,000万ユーロの投資資金を調達し、運行開始当初の数年間における需要の変動リスクを吸収します；
• 運営面では、親会社のノウハウやリソース（調達、エンジニアリング、安全に関する専門知識、実績に基づく知見）を活用できること；
• 組織面では、オリンピック期間中の運営やドーハでのコンソーシアム展開といった大規模プロジェクトでの実績を通じて、両社が業務上のプレッシャー下でもそれぞれの文化を融合させる能力を実証しています。

このコンソーシアムは、プロジェクトの課題と政府の期待に応えるため、2018年に結成された。両オペレーターがそれぞれ培ってきた実績ある専門知識——鉄道運営、高密度ネットワークの運営、都市への統合、サービス品質——を融合させている。 これは、鉄道としての機能を持ちつつ、複雑な大量輸送システムに組み込まれる路線にとって不可欠な組み合わせである。

「Hello Paris」は、信頼性、定時性、快適性を備え、旅行者の旅程に完全に組み込まれた、鉄道サービスに対する高い基準を体現しています。同社は、鉄道、空港、都市交通の専門知識を統合し、以下の組織と緊密に連携しています：

• インフラ分野ではSNCF Réseau、
• 空港ターミナル運営のADPグループ。

Hello Parisは、路線の運営全般およびサービスに必要な投資（2億6,000万ユーロ）の資金調達について全責任を負っています。 同社は、パートナー各社と緊密に連携し、運行の安全性、サービスの信頼性、車両の保守、乗客向け情報の質、および運用の継続性を保証します。 2026年2月17日、同社は欧州鉄道機関（ERA）から単一安全証明書（CSU）を取得し、規制への適合性および国内鉄道網での列車運行能力が証明されました。

Hello Parisは、CDG Express専用の運転学校を設立することを決定しました。1万件の応募の中から審査を行い、主にホテル業界や航空業界出身の約60名の運転手および研修中の監督者を採用しました。

Hello Parisでは、運転士、車掌、監督者、客室乗務員が、週に1日、同僚の業務を体験しています。 この多才さは、共通の文化を築き、業務上のレジリエンスを高め、真摯な顧客志向を育むことを目的とした5ヶ月間の初期研修によって可能となっています。CDG Expressの約束の一つは、チームの一人ひとりが、自然かつ持続的に、乗客体験の中心に位置し続けることです。