As respostas certas saem bem cedo.
Tarifas, horários, bagagem, acessibilidade: as respostas às perguntas mais frequentes, reunidas aqui para que a sua viagem comece bem antes de embarcar. Não encontra a resposta à sua pergunta?
Compra de bilhetes
Como posso comprar um bilhete?
A venda de bilhetes do CDG Express está prevista para breve. Compre o seu bilhete na Gare de l'Est, na Gare CDG, online ou na aplicação móvel do CDG Express.
No local: estão disponíveis caixas automáticas, quiosques CDG Express, terminais Open Payment e funcionários de atendimento equipados com terminais de pagamento.
Meios de pagamento aceites: CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e dinheiro (€) em alguns caixas automáticos.
Online: no nosso site ou na nossa aplicação móvel.
Durante quanto tempo o meu bilhete é válido?
Após a compra, o seu bilhete é válido por 24 meses antes de ser utilizado.
No que diz respeito à compra de um bilhete de ida e volta: o bilhete é válido por 24 meses antes da utilização e o regresso é possível nos 90 dias seguintes à validação da ida, para uma viagem no sentido oposto.
Existem tarifas reduzidas?
Sim. Existem vários descontos:
- Ida e volta: 15% de desconto.
- Menores de 16 anos: gratuito, acompanhados por um adulto com bilhete válido.
- Passe Navigo mensal ou anual (válido no momento da compra): 35% de desconto.
- Acompanhante de uma pessoa com deficiência: gratuito.
- Funcionários da plataforma aeroportuária ou ferroviária: tarifas preferenciais.
Posso comprar um bilhete a bordo do comboio?
Não, a compra do bilhete deve ser feita antes do embarque.
Não é possível comprar o bilhete a bordo. Lembre-se de ter consigo um bilhete válido antes de passar pelos portões de acesso nas estações.
Posso comprar um bilhete de ida e volta se não souber a data do regresso?
Sim, a devolução deve ser efetuada no prazo máximo de 90 dias.
A utilização de um bilhete de ida e volta é válida até 90 dias após a validação da viagem de ida, no sentido inverso.
Posso usar o meu passe Navigo ou Liberté+ para viajar no CDG Express?
Sim. É aplicada uma redução na tarifa aos titulares de um passe Navigo válido.
Os titulares de um passe Navigo mensal ou anual válido beneficiam de um desconto de 35% na compra do bilhete. A identificação do passe Navigo é feita aquando da compra de um bilhete online, na aplicação móvel e nas estações, nos distribuidores dedicados.
Posso usar o meu bilhete Paris Région Aéroport para viajar no CDG Express?
Não.
Não é possível utilizar outro título de transporte que não seja um dos propostos na oferta tarifária na página «As nossas tarifas».
Com que antecedência devo comprar o meu bilhete do CDG Express?
É possível comprar o bilhete com até 24 meses de antecedência.
Também é possível comprar um bilhete no próprio dia, tanto online como na estação.
Posso usar o meu bilhete Paris Région Aéroport para viajar no CDG Express?
Não. O bilhete Paris Région Aéroport não é válido para utilizar o CDG Express. Deve adquirir um bilhete CDG Express nas nossas máquinas automáticas ou online para utilizar este serviço.
Horários e duração
Quanto tempo demora a viagem?
20 minutos de viagem.
A viagem entre a Gare de l'Est e o Aeroporto Paris-Charles de Gaulle demora 20 minutos, sem paragens intermédias.
A que horas parte o primeiro e o último comboio?
Os comboios circulam das 5h00 à meia-noite, todos os dias.
Consulte os horários de partida e chegada dos nossos comboios na página «Partidas e horários».
Quais são os horários de partida e chegada dos comboios CDG Express?
Há um comboio a cada 15 minutos, das 5h00 à meia-noite, todos os dias, em ambos os sentidos.
O seu bilhete é válido para a partida que desejar, sem restrições de horário fixo. Consulte os horários de partida e chegada dos nossos comboios na página «Partidas e horários».
O meu trajeto
Em quantas estações o comboio faz paragem?
Nenhum.
O CDG Express liga a Gare de l'Est ao Aeroporto Paris-Charles de Gaulle sem paragens intermédias.
Tenho muita bagagem, posso viajar no CDG Express?
Sim. Não há limite de bagagem a bordo.
Cada carruagem dispõe de amplos compartimentos para bagagem na parte superior e nas laterais, visíveis a partir dos assentos. Os compartimentos equipados com fixações permitem guardar equipamentos volumosos (bicicletas, carrinhos de bebé, equipamento desportivo, etc.). Consulte a nossa página «A minha bagagem» para preparar a sua viagem com toda a tranquilidade.
Em que cais devo dirigir-me para apanhar o CDG Express?
Estação Gare de l'Est, em Paris: entre as plataformas 2, 3 e 4.
Estação CDG 2 do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle: entre as plataformas 1X e 2X.
Os acessos ao CDG Express estão claramente identificados em ambas as estações, graças a uma sinalização e a espaços específicos facilmente reconhecíveis.
Posso embarcar no CDG Express com um objeto volumoso?
Sim, existem amplos espaços para bagagem a bordo para os seus pertences pessoais.
Existem compartimentos amplos, equipados com ganchos e cintas, destinados a equipamentos volumosos: bicicletas, carrinhos de bebé, equipamento desportivo, etc. Um chefe de comboio presente em cada composição pode ajudá-lo a colocar a sua bagagem no local adequado durante o embarque.
Se tiver alguma dúvida ou problema durante a viagem, a quem posso recorrer?
Há um chefe de bordo em cada carruagem durante os 20 minutos de viagem.
Há um chefe de bordo em cada comboio, disponível desde o embarque para o ajudar a arrumar os seus pertences e responder às suas perguntas ao longo da viagem. Estão também presentes assistentes de acolhimento na Gare de l'Est e no Aeroporto Paris-Charles de Gaulle, desde a primeira até à última partida de comboio, todos os dias.
O CDG Express é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, as pessoas com mobilidade reduzida podem circular nas estações e a bordo do CDG Express através das áreas reservadas para pessoas com mobilidade reduzida.
Cada carruagem dispõe de uma rampa integrada para um acesso ao mesmo nível e sem ajuda. Em cada carruagem existem espaços para pessoas com mobilidade reduzida com um espaço de manobra de 1,50 metros, botões de emergência e casas de banho adaptadas. Está disponível um serviço de assistência gratuito na estação, a reservar até 24 horas antes da partida através do formulário de reserva online. Consulte a nossa página «Viajar com deficiência».
Há casas de banho no CDG Express?
Sim, cada carruagem dispõe de casas de banho.
A bordo estão disponíveis casas de banho com porta deslizante automática, lavatório, dispensador de sabonete, secador de mãos, caixote do lixo e botão de chamada de emergência. No interior, existe um trocador de fraldas rebatível.
As casas de banho são acessíveis a pessoas em cadeira de rodas.
Posso viajar no CDG Express com o meu animal de estimação?
Sim, os animais viajam gratuitamente e sem bilhete.
Num recipiente (saco ou cesto com dimensões máximas de 45 x 30 x 25 cm, fechado): colocado no colo ou aos seus pés. Com trela: o animal deve usar focinheira e viajar aos seus pés. Os cães-guia ou de assistência são admitidos sem restrições.
Posso carregar o meu telemóvel, tablet ou computador portátil no comboio?
Sim, há tomadas disponíveis.
Cada lugar dispõe de uma tomada USB-A e USB-C.
Recrutamento
Em que consiste o inquérito administrativo?
A investigação administrativa prévia à contratação é uma medida de segurança essencial e exigida por lei em determinados setores. Tem como objetivo garantir que um candidato não represente riscos específicos antes de assumir o cargo, especialmente quando se trata de funções sensíveis ou expostas.
É realizada pelo SNEAS (Serviço Nacional de Inquéritos Administrativos de Segurança), subordinado ao Ministério do Interior. Diz respeito a determinadas funções que exigem autorizações de acesso a locais sensíveis ou o exercício de missões ou funções sensíveis.
No caso do CDG Express, isto diz respeito a todas as funções que exigem formação em condução e às funções de manutenção do material circulante.
Como posso juntar-me às equipas do CDG Express?
Descubra as nossas ofertas de emprego na página «Junte-se a nós».
A Hello Paris, empresa operadora do CDG Express, está a recrutar para o lançamento do serviço previsto para março de 2027. As ofertas de emprego disponíveis (condução, manutenção, atendimento, supervisão) podem ser consultadas na página «Junte-se a nós» ou através de contacto direto com o departamento de RH, cujos dados se encontram no formulário de contacto na página «Contacte-nos».
Em que consistem os pré-testes durante o processo de recrutamento?
Os pré-testes têm como objetivo avaliar as capacidades e aptidões do candidato para exercer uma profissão relacionada com a segurança ou a exploração ferroviária. Aplicam-se exclusivamente aos candidatos que se inscrevem na formação de maquinista.
Podem incluir testes de lógica, de atenção, bem como simulações práticas relacionadas com as funções a desempenhar. Estes testes ajudam a verificar a motivação, a capacidade de reação e a capacidade de cumprir os procedimentos rigorosos do setor, bem como a avaliar a capacidade de aprendizagem dos candidatos. São realizados online e têm uma duração aproximada de 2 horas.
Quais são as vantagens de trabalhar no projeto CDG Express?
Dependendo da função, podem ser oferecidos vários benefícios:
- Cheques-refeição para facilitar as suas refeições diárias.
- Seguro de saúde complementar para si e para a sua família.
- Prémios relacionados com o desempenho e os horários.
- Formação contínua para o desenvolvimento profissional.
- Perspetivas de carreira no setor ferroviário ou da mobilidade.
- Horários adaptados às especificidades do projeto (equipas em rotação, possíveis plantões).
- Remuneração ao longo de 13 meses.
Existem oportunidades de progressão na carreira dentro do projeto ou em áreas relacionadas?
Sim, o projeto CDG Express oferece a todos oportunidades de evolução profissional, com formações complementares e a possibilidade de desenvolver competências para assumir diferentes funções, bem como vias de transição para outras entidades dos grupos Keolis, SNCF e RATP. O setor ferroviário valoriza a mobilidade interna e o desenvolvimento de competências.
Os funcionários do CDG Express usam uniforme?
Sim, todo o pessoal operacional do CDG Express usa um uniforme em conformidade com as normas profissionais.
Este inclui geralmente:
- Um equipamento adequado à função (exploração, manutenção, etc.).
- Elementos de visibilidade (coletes, crachás).
- Equipamentos específicos consoante as funções (capacetes, rádios, meios de proteção).
Para além da identificação pelos nossos clientes, o uniforme contribui para o sentimento de pertença e para a elegância do CDG Express.
Que requisitos específicos é necessário cumprir para se candidatar a estas profissões?
- Idade mínima: ter pelo menos 18 anos.
- Registo criminal: ausência de condenações incompatíveis com o cargo, condição verificada nomeadamente através de inquérito administrativo para cargos de segurança
- Nacionalidade/autorização de trabalho: possuir um título de residência e de trabalho válido para os candidatos não nacionais da União Europeia.