Le risposte giuste partono presto.
Tariffe, orari, bagagli, accessibilità: ecco le risposte alle domande più frequenti, raccolte qui per far sì che il tuo viaggio inizi al meglio prima ancora di salire a bordo. Non trovi la risposta alla tua domanda?
Acquisto dei biglietti
Come posso acquistare un biglietto?
La vendita dei biglietti CDG Express inizierà a breve. Acquistate il vostro biglietto alla Gare de l'Est, alla Gare CDG, online o tramite l'app mobile CDG Express.
In loco sono disponibili distributori automatici, chioschi CDG Express, terminali Open Payment e addetti all'accoglienza dotati di terminale di pagamento.
Metodi di pagamento accettati: carte di credito, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e contanti (€) presso alcuni distributori automatici.
Online: sul nostro sito web o sulla nostra app mobile.
Per quanto tempo è valido il mio biglietto?
Una volta acquistato, il biglietto è valido per 24 mesi prima dell'utilizzo.
Per quanto riguarda l'acquisto di un biglietto di andata e ritorno: il biglietto è valido per 24 mesi prima dell'utilizzo e il ritorno può essere effettuato entro 90 giorni dalla convalida del viaggio di andata, per un tragitto in direzione opposta.
Esistono tariffe ridotte?
Sì. Sono previste diverse riduzioni tariffarie:
- Andata e ritorno: sconto del 15%.
- Minori di 16 anni: gratuito, se accompagnati da un adulto in possesso di un biglietto valido.
- Abbonamento Navigo mensile o annuale (valido al momento dell'acquisto): 35% di sconto.
- Accompagnatore di una persona con disabilità: gratuito.
- Dipendenti della piattaforma aeroportuale o ferroviaria: tariffe preferenziali.
Posso acquistare un biglietto a bordo del treno?
No, il biglietto deve essere acquistato prima di salire a bordo.
Non è possibile acquistare il biglietto a bordo. Ricordatevi di munirvi di un biglietto valido prima di presentarvi ai tornelli di accesso nelle stazioni.
Posso acquistare un biglietto di andata e ritorno se non conosco la data del ritorno?
Sì, la restituzione deve avvenire entro un massimo di 90 giorni.
Il biglietto di andata e ritorno è valido fino a 90 giorni dopo la convalida del viaggio di andata, nella direzione opposta.
Posso usare il mio abbonamento Navigo o Liberté+ per prendere il CDG Express?
Sì. Ai titolari di un abbonamento Navigo valido viene applicata una riduzione tariffaria.
I titolari di un abbonamento Navigo mensile o annuale in corso di validità beneficiano di uno sconto del 35% sull'acquisto del biglietto. Il riconoscimento dell'abbonamento Navigo avviene al momento dell'acquisto del biglietto online, tramite l'app mobile e in stazione presso i distributori automatici dedicati.
Posso usare il mio abbonamento Paris Région Aéroport per viaggiare sul CDG Express?
No.
Non è possibile utilizzare titoli di viaggio diversi da quelli proposti nell'offerta tariffaria nella pagina "Le nostre tariffe".
Quanto tempo prima del viaggio devo acquistare il biglietto del CDG Express?
È possibile acquistare il biglietto con un anticipo massimo di 24 mesi.
È possibile acquistare un biglietto il giorno stesso sia online che in stazione.
Posso usare il mio abbonamento Paris Région Aéroport per viaggiare sul CDG Express?
No. Il biglietto «Paris Région Aéroport» non è valido per il CDG Express. Per usufruire di questo servizio è necessario acquistare un biglietto CDG Express presso i nostri distributori automatici o online.
Orari e durata
Quanto dura il viaggio?
20 minuti di viaggio.
Il tragitto tra la Gare de l'Est e l'aeroporto Paris-Charles de Gaulle dura 20 minuti, senza fermate intermedie.
A che ora partono il primo e l'ultimo treno?
I treni circolano dalle 5:00 a mezzanotte, tutti i giorni.
Consulta gli orari di partenza e di arrivo dei nostri treni nella pagina "Partenze e orari".
Quali sono gli orari di partenza e di arrivo dei treni CDG Express?
È previsto un treno ogni 15 minuti, dalle 5:00 a mezzanotte, tutti i giorni, in entrambe le direzioni.
Il tuo biglietto è valido per la partenza che preferisci, senza vincoli di orario fisso. Consulta gli orari di partenza e di arrivo dei nostri treni alla pagina "Partenze e orari".
Il mio percorso
Quante fermate effettua il treno?
Nessuno.
Il CDG Express collega la Gare de l'Est all'aeroporto Paris-Charles de Gaulle senza fermate intermedie.
Ho molti bagagli, posso viaggiare con il CDG Express?
Sì. Non ci sono limiti per il bagaglio a bordo.
Ogni vagone dispone di ampi spazi per i bagagli in alto e ai lati, visibili dai sedili. Gli scomparti dotati di ganci consentono di riporre oggetti ingombranti (biciclette, passeggini, attrezzature sportive, ecc.). Consulta la nostra pagina "I miei bagagli" per preparare il tuo viaggio in tutta tranquillità.
A quale binario devo recarmi per prendere il CDG Express?
Stazione Gare de l'Est di Parigi: tra i binari 2, 3 e 4.
Stazione CDG 2 Aeroporto Paris-Charles de Gaulle: tra i binari 1X e 2X.
Le vie di accesso al CDG Express sono chiaramente individuabili in entrambe le stazioni grazie a una segnaletica chiara e ad aree dedicate facilmente riconoscibili.
Posso salire a bordo del CDG Express con un oggetto ingombrante?
Sì, a bordo sono disponibili ampi spazi per i bagagli dove riporre i propri effetti personali.
Sono disponibili ampi scomparti dotati di ganci e cinghie per gli oggetti ingombranti: biciclette, passeggini, attrezzature sportive, ecc. Un capotreno presente su ogni treno potrà aiutarvi a sistemare i bagagli al momento dell'imbarco.
Se durante il viaggio ho una domanda o un problema, a chi posso rivolgermi?
Su ogni treno è presente un capotreno durante i 20 minuti di viaggio.
Su ogni treno è presente un capotreno, a vostra disposizione fin dall'imbarco per aiutarvi a sistemare i vostri effetti personali e rispondere alle vostre domande durante tutto il viaggio. Sono inoltre presenti addetti all'accoglienza alla Gare de l'Est e all'aeroporto Paris-Charles de Gaulle, dal primo all'ultimo treno in partenza, tutti i giorni.
Il CDG Express è accessibile alle persone con mobilità ridotta?
Sì, le persone con mobilità ridotta possono spostarsi all'interno delle stazioni e a bordo del CDG Express utilizzando le aree riservate a loro.
Ogni treno è dotato di una rampa integrata che consente l'accesso autonomo a livello del suolo. In ogni treno sono presenti spazi riservati alle persone con mobilità ridotta con un raggio di rotazione di 1,50 metri, pulsanti di emergenza e servizi igienici adattati. È disponibile un servizio di assistenza gratuito in stazione, prenotabile fino a 24 ore prima della partenza tramite il modulo di prenotazione online. Consulta la nostra pagina "Viaggiare con disabilità".
Ci sono servizi igienici sul CDG Express?
Sì, ogni vagone è dotato di servizi igienici.
A bordo sono disponibili servizi igienici dotati di porta scorrevole automatica, lavabo, distributore di sapone, asciugamani elettrico, cestino dei rifiuti e pulsante di emergenza. All'interno è presente un fasciatoio ribaltabile.
I servizi igienici sono accessibili alle persone in sedia a rotelle.
Posso salire sul CDG Express con il mio animale domestico?
Sì, gli animali viaggiano gratuitamente e senza biglietto.
In un contenitore (borsa o cestino di dimensioni massime 45 x 30 x 25 cm, chiuso): appoggiato sulle ginocchia o ai vostri piedi. Al guinzaglio: l'animale deve indossare la museruola e viaggiare ai vostri piedi. I cani guida o di assistenza sono ammessi senza condizioni.
Posso ricaricare il mio telefono, il mio tablet o il mio computer portatile in treno?
Sì, ci sono delle prese disponibili.
Ogni posto è dotato di una presa USB-A e USB-C.
Assunzioni
In cosa consiste l'indagine amministrativa?
L'indagine amministrativa preliminare all'assunzione è una misura di sicurezza fondamentale e prevista dalla legge in alcuni settori. Ha lo scopo di garantire che un candidato non presenti rischi particolari prima dell'assunzione, soprattutto quando si tratta di mansioni delicate o a rischio.
Viene effettuata dallo SNEAS (Servizio nazionale per le indagini amministrative di sicurezza), che fa capo al Ministero dell’Interno. Riguarda alcune professioni che richiedono autorizzazioni di accesso a siti sensibili o lo svolgimento di incarichi o funzioni sensibili.
Per il CDG Express, ciò riguarda tutte le professioni che richiedono la formazione alla guida e le professioni relative alla manutenzione del materiale rotabile.
Come entrare a far parte dei team del CDG Express?
Scopri le nostre offerte di lavoro nella pagina "Lavora con noi".
Hello Paris, la società che gestisce il CDG Express, sta assumendo personale in vista del lancio del servizio previsto per marzo 2027. Le offerte di lavoro disponibili (guida, manutenzione, accoglienza, supervisione) sono accessibili tramite la pagina "Unisciti a noi" o contattando direttamente l'indirizzo HR indicato nel modulo di contatto nella pagina "Contattaci".
In cosa consistono i test preliminari durante il processo di selezione?
I test preliminari hanno lo scopo di valutare le capacità e le attitudini del candidato a svolgere una professione nel settore della sicurezza o dell'esercizio ferroviario. Si applicano esclusivamente ai candidati che si iscrivono al corso di formazione per macchinisti.
Possono comprendere test di logica, di attenzione e simulazioni pratiche relative alle mansioni previste. Questi test aiutano a verificare la motivazione, la reattività e la capacità di rispettare le rigide procedure del settore, nonché a valutare la capacità di apprendimento dei candidati. Si svolgono online e durano circa 2 ore.
Quali sono i vantaggi di lavorare al progetto CDG Express?
A seconda del settore, possono essere offerti diversi vantaggi:
- Buoni pasto per semplificare i vostri pasti quotidiani.
- Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia.
- Premi legati alle prestazioni e all'orario di lavoro.
- Formazione continua per favorire la crescita professionale.
- Prospettive di carriera nel settore ferroviario o della mobilità.
- Orari adattati alle specificità del progetto (turni a rotazione, possibili reperibilità).
- Retribuzione su 13 mesi.
Esistono possibilità di crescita professionale all'interno del progetto o nei settori correlati?
Sì, il progetto CDG Express offre a tutti opportunità di crescita professionale attraverso corsi di formazione complementari e la possibilità di acquisire competenze per ricoprire diversi ruoli, oltre a percorsi di carriera verso altre entità dei gruppi Keolis / SNCF e RATP. Il settore ferroviario valorizza la mobilità interna e lo sviluppo delle competenze.
Il personale di CDG Express indossa l'uniforme?
Sì, tutto il personale operativo del CDG Express indossa un'uniforme conforme agli standard professionali.
Questo comprende generalmente:
- Un abbigliamento adeguato alla professione (gestione, manutenzione, ecc.).
- Elementi di visibilità (giubbotti, badge).
- Attrezzature specifiche a seconda delle mansioni (caschi, radio, dispositivi di protezione).
Oltre a consentire ai nostri clienti di identificarci, l’uniforme contribuisce al senso di appartenenza e all’eleganza del CDG Express.
Quali requisiti specifici occorre soddisfare per candidarsi a queste professioni?
- Età minima richiesta: avere almeno 18 anni.
- Casellario giudiziario: assenza di condanne incompatibili con la posizione, condizione verificata in particolare tramite indagine amministrativa per le posizioni di sicurezza
- Nazionalità/permesso di lavoro: possesso di un permesso di soggiorno e di lavoro valido per i candidati non cittadini dell'Unione europea.