המחויבות שלנו לנגישות דיגיטלית

בהתאם לדרישות המדריך הכללי לשיפור הנגישות (RGAA), אנו עושים כל שביכולתנו כדי להפוך את האתר שלנו לנגיש במלואו.

תוצאות הביקורת

למרות שטרם בוצעה בדיקת תאימות לתקן RGAA, כבר התחלנו לנקוט במספר צעדים כדי להבטיח את נגישות האתר שלנו. להלן הפעולות שאנו מתחייבים לבצע בחודשים הקרובים:

• ביקורת תאימות לתקן RGAA מתבצעת כעת על ידי מומחים לנגישות דיגיטלית. ביקורת זו תאפשר לנו לזהות את הנקודות שיש לשפר וליישם פעולות מתקנות.
• אנו נכשיר את הצוותים שלנו בשיטות עבודה מומלצות בתחום הנגישות הדיגיטלית, כדי שיוכלו לשלב עקרונות אלה כבר בשלב התכנון והפיתוח של השירותים שלנו.
• נפרסם תוכנית לשיפור מתמשך, הנקראת "תוכנית הפעולה לשנה הנוכחית", שתשלב את הממצאים מהביקורת ומהמשוב של המשתמשים, כדי להבטיח שהאתר שלנו יישאר נגיש לאורך זמן.
• בעקבות הביקורת, נפרסם הצהרת נגישות, שתעודכן באופן קבוע כדי לשקף את ההתקדמות שלנו.
• נפעיל מנגנון משוב נגיש, שיאפשר למשתמשים לדווח לנו על קשיים אפשריים שהם נתקלים בהם באתר. ימונה אחראי נגישות דיגיטלית שימלא תפקיד זה.

משוב

המשוב שלכם חיוני כדי לעזור לנו לשפר את הנגישות שלנו.

אם אתם נתקלים בקשיים בגישה לתוכן שלנו או שיש לכם הצעות לשיפור, אנא צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר או בכתובת הדוא"ל הבאה: contact@cdgexpress.com.

אנו מעריכים כל משוב ומתחייבים לבצע את השינויים הדרושים כדי לשפר את חוויית המשתמשים שלנו.

‍דרכי ערעור

יש להשתמש בהליך זה במקרה הבא:

דיווחתם למנהל האתר על תקלה בנגישות המונעת מכם לגשת לתוכן או לאחד משירותי הפורטל ולא קיבלתם תשובה מספקת.

• שלחו הודעה למגן הזכויות
• פנה לנציג נציב זכויות האדם הקרוב אליך
• שלחו מכתב בדואר (ללא תשלום, אין צורך בבול): 
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 077 

אנו מתייחסים לנושא זה ברצינות רבה ומחויבים לשקיפות בכל פעולותינו. אנו משוכנעים כי נגישות דיגיטלית משופרת היא לא רק חובה חוקית, אלא גם מנוע חיוני לשילוב אמיתי של כל המשתמשים.

אם יש לכם הצעות או שאלות בנוגע לנגישות האתר שלנו, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת המופיעה בסעיף "משוב". המשוב שלכם יקר לנו ומסייע לנו להתקדם.